Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Порча мебели при доставке из магазина

Вопрос: Компания на УСН доходы -расходы. Компания отгрузила товар через службу доставки розничному покупателю интернет-магазин. При доставке часть товара из заказа была утеряна, часть повреждена. Покупатель заказ не принял. Мы предъявили службе доставки претензию на наши потери.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потеря и порча груза при транспортировке службой доставки

На первый взгляд, покупатель не несёт ответственности за повреждённый товар. Выше было указано, что доказывать вину покупателя придётся через суд, поэтому подавать иск из-за рублей ущерба и нести судебные издержки торговой точке невыгодно. Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки см. Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег.

Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня. Мебель не относится к технически сложным товарам, так как отсутствует в соответствующем Перечне утвержденным Постановлением Правительства РФ от Этой же позиции придерживается и судебная практика см.

Доставка была осуществлена курьером. С одной стороны, это было сделано для удобства транспортировки, а с другой, прослеживается смысл умеренной порчи товара, так как при снятии клейкой ленты с коробки целостность её нарушается и товар становится не пригодным для возврата.

При обращении Москва, ул. Бакунинская, д. Целью моего обращения, было желание сдать 1 коробку с автомобильными колонками Pioneer, в связи с тем, что они мне не подошли. Если покупатель самостоятельно собирает приобретённое изделие, продавец обязан предоставить инструкции и схемы по сборке и установке мебели; Можно ли вернуть мебель продавцу?

Какие штрафные санкции можно предъявить продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели? Повреждение мебели при доставке или монтаже фактически означает, что продавец передал Вам мебель ненадлежащего качества.

В этом случае Вы имеете полное право не подписывать акт приема-передачи приобретенной мебели. Что же делать, если вам привезли бракованную мебель? Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд. При этом важно отметить, что для заявления указанных требований в нашем случае не имеет значения характер обнаруженного недостатка существенный — несущественный , а также факт истечения 15 дневного срока со дня покупки товара.

При нарушении сроков изготовления мебели или ее доставки требуйте уменьшения стоимости работ по договору. Вы имеете право также совсем отказаться от услуги и потребовать вернуть вам уже уплаченные деньги. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

После осмотра комплектности и состояния колонок, специалист гарантийного отдела вынес вердикт, что колонки он принять не может из-за того, что при снятии клейкой ленты коробка была испорчена, при этом ссылался на ст. Если вам привезли приобретенную вами мебель и она оказалась низкого качества изготовления, тогда рекомендуется самым первым делом обратиться в компанию или же магазин где вы ее приобретали и попросить вернуть денежные средства за некачественный товар.

Если вам в этой возможности отказали, тогда потребуется написать в письменной форме претензию и вручить ее продавцу, который продал вам мебель несоответствующую требуемому качеству.

В возможном случае, когда вам опять отказали в возврате денежных средств за купленный некачественный товар, вы можете обратиться в суд со своим исковым заявлением для решения данного вопроса. Согласно действующему законодательству, риски, сопряжённые с гибелью либо случайным повреждением имущества, лежат на собственнике, то есть, на продавце до того момента, пока он не передаст права собственности покупателю.

Обычно таким моментом является договор купли-продажи, который приобретает юридическую форму после получения товарного или кассового чека, другого документального свидетельства, подтверждающего факт оплаты товара. Купил диван кровать. Доставка осущетсвлялась магазином за плату руб.

Товар был доставлен в срок. И в этот же день при установке кресла в комнате были обнаружены сужественные видимые повреждения обшивки дивана потерттости и протертости на видных местах типа подлокотники дивана. Данных повреждений при осмотре в магазине точно не было. Получается, что данные повреждения кресло получило при транспортировке. Подскажите как быть. Потребовать обмен, возврат или сделать скидку. Какие конкретно совершить действия и подготовить документы. Необходимо помнить о том, что вам потребуется написать в письменной форме претензию и вручить ее продавцу, который продал вам мебель несоответствующую требуемому качеству.

РФ, регулирующая порядок заключения договоров в розничной торговле. Отсюда следует, что риски за случайное повреждение товара полностью возлагаются на продавца, и оплачивать испорченную вещь покупатель не обязан. Предъявляя претензию и требуя вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, ссылайтесь на соответствующие пункты договора.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте — закон на вашей стороне! Стоит запомнить еще несколько правил: Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Можете также потребовать соразмерного уменьшения стоимости мебели, если вас устроит такой вариант. Требование по Вашему выбору можно предъявить: продавцу, изготовителю, сервисному центру уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , импортеру п.

Не давайте вас обманывать, потому как некачественная мебель по закону должна быть заменена на новую или же вам должны полностью вернуть денежные средства, которые вы за нее заплатили. Когда у вас возникли вопросы и сложности по возврату некачественной мебели продавцу, тогда рекомендуется обратиться к специалистам в юридическое бюро, которые имеют успешный опыт решения подобного рода вопросов.

А при приеме изделий Вы зафиксировали что они доставлены поврежденными? Если нет и Вы расписались в получении то продавец скорей всего обвинит во всем Вас. Доказать, что за дефекты несете ответственность не Вы, а грузчики в этом случае будет практически невозможно.

На самом деле, степень вины сторон зависит от обстоятельств, которые послужили причиной инцидента. Поэтому далеко не всегда покупатели обязаны оплачивать разбитый товар. Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.

Внимательно изучите договор купли-продажи, если он был предусмотрен при покупке мебели. Довольно часто в договоре продавец прописывает ответственность сторон, включая порядок возврата и его условия.

Желательно ознакомиться с договором еще до совершения покупки, чтобы защитить себя от бракованного товара или некачественной сборки. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке. Вот типичная ситуация.

Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. В соответствии со ст. Помните, этот срок не подлежит продлению даже в случае назначения продавцом проверки качества товара. Не каждый столкнется с возвратом товара, но если такое произойдет, будьте готовы к тому, что Вам откажут и отказ этот будет не по Вашей вине, а следствием работы сотрудников магазина.

Мой совет, поискать другой магазин, который дорожит своими клиентами. Похожие записи: В течение какого времени магазин должен вернуть деньги за товар ненаджлежащего качества Почему инвалидам 3 группы понизили пенсию Можно ли расторгнуть договор долевого строительства до регистрации.

Ваш e-mail не будет опубликован. Порча мебели при доставке из магазина admin Транспортное право Май 18, Надо ли платить, если разбили товар в магазине? Ответ на этот вопрос обычно становится объектом жарких споров на месте инцидента. Работники магазина рьяно утверждают, что неловкий покупатель обязан возместить причинённый ущерб. Одни соглашаются с этим требованием иногда неправомерным , безропотно оплачивая несовершённую покупку, другие отстаивают свои права.

Помимо этого, рекомендуется осуществить независимую экспертизу мебели, несоответствующую заявленным характеристикам качества и итоги ее проведения приложить к повторной претензии, которую необходимо передать продавцу этой продукции. При этом, необходимо соблюдать несколько основных правил, которые в значительной степени помогут вам сэкономить ваше время и вернуть затраченные на некачественную мебель денежные средства. Самое первое, что вам необходимо делать, это подавать претензии продавцу в письменном виде.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Подробная информация для покупателя о доставке, сборке и установке мебели

Практически каждый из нас когда либо приобретал тяжелые и крупногабаритные вещи мебель или бытовую технику. При этом приходилось пользоваться услугой доставки, которую предлагает магазин, где куплена вещь. Если вы дали согласие на услугу по доставке товара ее остается оформить и оплатить, при этом следует помнить, что доставка товара - услуга дополнительная и магазин не вправе ее навязывать, а может только предложить, проинформировав покупателя о цене, условиях и сроках доставки. В случае если вы доставляете товар самостоятельно, нужно быть готовыми к тому, что при доставке придется нести ответственность за все механические недостатки поломки, сколы, трещины и т. Однако немало проблем возникает и тогда, когда доставку осуществляет соответствующая сервисная служба магазина.

Акт о порче имущества — документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию. При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет — акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств. Скачать документ на сайте Ассистентус Бланк и образец Бесплатная загрузка Онлайн просмотр Проверено экспертом.

Уважаемые покупатели, Мы благодарим Вас за покупку и надеемся, что приобретенная Вами мебель улучшит Ваш быт и повысит комфорт! Позвольте предложить вам придерживаться следующих рекомендаций при доставке, сборке и установке мебели: 1. В случае если с вами еще не связались — перепроверьте корректность указанного вами контактного номера телефона на копии квитанции. В случае опечатки — сообщите в магазин верные данные на квитанции обязательно указаны контакты магазина.

Доставка и подъем

На первый взгляд, покупатель не несёт ответственности за повреждённый товар. Выше было указано, что доказывать вину покупателя придётся через суд, поэтому подавать иск из-за рублей ущерба и нести судебные издержки торговой точке невыгодно. Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки см. Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса. Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Акт о порче имущества

Анализ соотношения суммарного ущерба от неосторожных действий покупателей и общих убытков торгового предприятия показывает, что доля данного вида материального ущерба ничтожна в массиве общих потерь магазина. При этом последствия негатива, который испытывает покупатель в ситуации, когда он своими неосторожными действиями а порой и без вины с его стороны повредил товар и оплатил это повреждение, могут многократно превысить успех от одного эпизода оплаты. При этом речь не идет о том, чтобы полностью отказаться от действий, направленных на возмещение ущерба от неумышленной порчи товара покупателями. А лишь о том, как юридически и тактически грамотно действовать сотруднику магазина в подобных ситуациях.

Нередко случается, что покупатель по неосторожности или умышленно может повредить стоящий на прилавке товар разбить, разлить и т.

В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ далее - ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Тем не менее, для начала необходимо определить момент перехода риска случайной гибели или случайного повреждения товара. В соответствии со статьей ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Покупатель повредил товар. Как быть?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разбор практики - Женский инвест проект на 3 студии - Куда вложить деньги- Инвестиции в недвижимость

.

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРА

.

При этом администрацией магазина должен быть составлен акт о порче товара, в котором покупатель может изложить свою позицию.

.

Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине

.

Порча мебели при доставке из магазина

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Конкордия

    АУЕ, кто по какой статье чалится?

  2. Лиана

    Добрый день Тарас, много интрересного черпаю из ваших видео, за что огромное спасибо. Хотелось бы услышать ваше мнение по поводу оформления работников на «не полную рабочую неделю», в связи с повышением минимальной зп с 1.01.2019

  3. Нифонт

    У меня воля продала долг якобы мой, пару лет назад. Коллекторы позвонили, я их послал и все)

  4. touchsmarfunk

    Одну машину в год можно растаможить?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.