Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть телевизор по гарантии если появились физические воздействия

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупая товар потребитель рассчитывает, что приобретает качественную технику, которая прослужит долгие годы, или по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт и страховка

История о сервисной политике LG в России и, возможно, о том, как LG манипулирует статистикой брака выпускаемых изделий. Выбор телевизора в наше время, к сожалению, стал достаточно нетривиальной задачей. Если раньше выбор плюс-минус сводился к выбору диагонали и имеющемуся бюджету, то сейчас для выбора качественного экземпляра нужно знать технологию подсветки, тип матрицы экрана, частоту обновления и прочие технические термины.

По крайней мере если вы хотите, чтобы приобретенный телевизор радовал вас качеством изображения и надежностью. На рынке телевизоров существуют несколько лидеров, включая Samsung и LG. Они же — лидеры в сфере изготовления матриц дисплеев для других производителей.

Например, в этом вашем iPhone 11 Pro используется дисплей производства Samsung. Как говорится, век живи — век учись. Но как это происходит и в других технологических сферах, наши китайские друзья уже давно положили глаз и на рынок телевизоров, создавая большую конкуренцию для корейских гигантов.

Осенью прошлого года, закончив ремонт в спальне, решил купить новый, красивый, современный телевизор, чтобы торжественно повесить его на стену и перед сном радовать себя контентом в 4К. Поскольку до этого основным поставщиком телевизоров для нашей семьи являлась Samsung, то в принципе выбор производителя особо не стоял.

Детально покопав про данный телевизор, я понял, почему так случилось, поэтому было принято решение слить данный телевизор через Avito и более внимательно подойти к выбору другой модели.

Честно говоря, еще буквально пару лет назад я бы и не посмотрел на продукцию LG, так как мой опыт и опыт моих знакомых был достаточно отрицательный от использования техники LG. В общем, игнорировать продукцию LG стало практически невозможно, особенно когда речь зашла о выборе телевизора.

В прошлом году был куплен неплохой бюджетный телевизор LG на дачу, несколько месяцев назад стиральная машина, а в конце декабря после долгих мук выбора был приобретен достаточно дорогой телевизор от LG. Но, судя по всему, я рано расслабился, и LG нанесла ответный удар.

Неделю промучившись с настройкой свежеприобретенного телевизора, стало ясно, что с телевизором что-то не так. Это что-то не так заключалось в том, что по всему экрану телевизора были обнаружены достаточно сильные засветы матрицы. Для непосвященных в тайны изготовления современных телевизоров поясняю. Современный телевизор это некий бутерброд, который включает LED-подсветку, матрицу, состоящую из сотен маленьких светодиодов и какое-то супер нано покрытие на экран в случае выбранного мной телевизора.

Это все должно приводить к чистой и яркой картинке. Но если телевизор собран криво, то LED-подсветка начинает засвечивать изображение на экране, что приводит к некачественному отображению картинки на телевизоре.

Так как данная ситуация определенно является браком изготовления телевизора, было принято решение обратиться на горячую линию LG. По результатам общения с горячей линией, была оформлена заявка на выезд инженера АСЦ для диагностики телевизора на дому.

Не буду рассказывать о том, что инженер смог приехать только с третьего раза, так как у первого инженера случилось сотрясение мозга, а второй вроде как просто заболел. Так вот чудом уцелевший третий инженер таки до меня доехал, увидел мой чудесный телевизор и радостно сообщил, что такие засветы он давно не видел.

Тут я обрадовался, ибо бремя доказывания наличия дефекта у современных товаров тот еще квест, но судя по тому, что инженер сразу был готов выписать акт технического состояния с подтверждением заявленного дефекта, у меня появилась уверенность, что данный телевизор можно будет сдать взад, точнее по месту приобретения.

Тут нужно сделать небольшую ремарку, что по ЗоЗПП если речь идет о технически сложном товаре, то действительно для появления у потребителя права на возврат товара, заявленный дефект должен быть либо неремонтопригодным, включая невозможность ремонта изделия в дневный срок, либо заявленная неисправность имеет повторяющийся характер.

За точность формулировок могу ошибаться, но общий смысл, думаю, понятен. Поскольку мне не хотелось терять время и телевизор был приобретен в магазине с которым я сотрудничаю уже достаточно давно и покупаю у них практически всю технику, то было принято решение идти по пути номер один. Некоторое время назад я отвез телевизор по месту приобретения вместе с актом и сдал в гарантийный отдел.

Так как были выходные, то специалист этого отдела попросил у меня дождаться буднего дня, чтобы руководство рассмотрело данный вопрос и приняло решение о возврате телевизора. Но через несколько дней меня ждало разочарование, ибо магазин отказался принимать телевизор обратно. По словам представителя магазина, LG занимает достаточно жесткую позицию в отношении возврата их продукции, поэтому согласование на возврат можно получить только в том случае, если АСЦ LG выдает клиенту акт НРП.

Что как мы помним, происходит только в том случае, если заявленный дефект подтверждается после трех попыток ремонта. И вот тут получается самое интересное. Получается, что исходя из принятой сервисной политики LG в России, для получения акта НРП нужно три раза вызвать представителя АСЦ для диагностики телевизора, два раза попытаться починить телевизор и только после этого можно получить вожделенный акт.

Даже если у телевизора есть заводской брак и многократная замена компонентов не приведет к решению проблемы. И если за слитые на гарантийный ремонт бракованных телевизоров деньги корейское начальство вряд ли даст люлей локальным менеджерам, то за каждый подтвержденный бракованный телевизор, видимо, и калужский завод, и локальный менеджмент знатно отхватывает от руководства корпорации.

Как человек отработавший несколько лет в другой прекрасной корейской корпорации, могу предположить что это совершенно может быть в стиле такой компании. Но тут безусловно дисклеймер, что сказанное выше является сугубо личным оценочным суждением, но мне не приходит в голову никаких других объяснений данной ситуации и огромного нежелания LG признавать заводской брак изготовления телевизора, пусть даже если эта информация и транслируется через АСЦ LG и от представителя магазина, который продает телевизоры LG десятками тысяч в год и соответственно является одним из крупнейших продавцов данной марки телевизоров в России.

Так как раньше я работал в сфере консьюмерского бизнеса, в том числе по направлению телевизоров, то я пообщался со знакомыми, которые все еще работают по данному направлению и все они подтвердили наличие подобного рода проблем с возвратом телевизоров LG обратно производителю и достаточно жестким отношением LG к своим поставщикам, что приводит к конфликтным ситуациям между этими поставщиками магазинами и их клиентами. Согласен, что описанная выше ситуация могла произойти из-за неудачного для меня стечения различных обстоятельств.

Я достаточно скрупулезно подхожу к выбору техники, но время от времени все равно так или иначе сталкиваюсь с бракованными товарами. И никогда раньше возврат такой техники не был сопряжен со столь сложными процедурами.

Например, у Logitech процесс обмена техники очень простой. Достаточно полностью привести в нерабочее состояние бракованную мышку или клавиатуру по согласованию с Logitech , прислать фотографию с подтверждением и Logitech оперативно вышлет новый экземпляр. Засвистели колонки Harman Kardon — отнес в АСЦ, для проформы подождали 20 дней, так как данный производитель не поставляет запчасти в Россию, соответственно главное чтобы АСЦ признал наличие брака и через некоторое время получаешь акт НРП и возвращаешь товар в магазин.

Ну и так далее. Почему LG имеет такое отношение к клиентам с точки зрения покупателя мне не понятно, поскольку очевидно, что клиент, попавший в такую ситуация вряд ли когда-либо еще посмотрит на технику LG. Поэтому дамы и господа, как говорится лучше учится на чужих ошибках, поэтому выбирайте технику с умом, дабы не попасть в такую же чудесную ситуацию, как я.

Несколько минут назад со мной связалась представитель LG и сообщила, что мне был одобрен возврат телевизора и компенсация его стоимости. Не знаю случилось ли это благодаря данной статье, которую за неполные сутки прочли 20 тысяч человек, но справедливость восторжествовала! Andrew Simon. Берите самсунг. Там потеря функционала сюрпризом не будет, перед тем как её заблочить вас обязательно предупредят. Владимир n a. Я купил взамен телевизор Sony и полностью им доволен.

Время покажет, но пока какие-то проблем с ним тьфу-тьфу-тьфу нет. По ситуации с Samsung в курсе. Пока выбирал телевизор зарегистрировался на нескольких профильных форумах по выбору телевизора и там сейчас дикий плач ярославны и в каждом посте про телевизоры Samsung громкая канонада взрывающихся пуканов юзеров, кому смарт заблокировали.

Хотя имхо ситуация простая. Кроилово ведет к попадалову. Сэкономили тысяч покупая телик из-за бугра, но всегда нужно помнить что ты живешь в прекрасной стране.

Поэтому мне проще переплатить покупая "белую" технику здесь и не иметь подобного рода проблем, чем столкнуться с такой ситуацией и потерять деньги потом в случае чего. Аркадий Сомов. Санек С. Самса говно, 65 диагональ, за 80 кусков сдохло за 1 год 1 мес. Так как гарантия на это говно и год. Вердикт замена матери которой нет. Статья 19 озпп, пункт 6 В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Это только через суд. До судебном порядке не кто, и не чего не делает. Дешевле выйдет продать его на запчасти. Это вам так кажется. Обратитесь в магазин, если пошлют оставляйте негативные отзывы до тех пор, пока не обратят внимание. Barrister At-Law. Дык, через суд и издержки судебные взыскиваются , а дополнительно - и моральный и материальный ущерб, кроме собственно телевизора.

Сони в свое время тоже сервисы отключали на некоторых тв, по истечению договора с поставщиками ПО. Vlad Barmoley. Не совсем понял про сотни светодиодов в матрице, да и в Калуге вроде завод самсунга, в одном соглашусь - корейцы массово заваливают рынок шлаком с наклейкой известного бренда.

У Сони есть свои тараканы, но с ними разобраться удалось намного легче. Филипс нормальный тоже еще поискать. Идеального тв к сожалению нет. Про сотни светодиодов это копипаста с официального сайта LG с описанием линейки NanoCell телевизоров, один из которых я купил. Про то что ошибся с расположением завода LG уже несколько раз написал.

Ну про чушь с наносел много слышал, но такое впервые И по цене более правдиво тогда. Если так: уровень черного 45, контрастность 80, плавность индивидуальная, первая строка максимум, четкость минимум поставь. Юрий Малков. Артём А. О чем пост? Какая то вода про то, как автор выбирал то ли тещу то ли телевизор.

Технически сложный товар не работает? Ну так сдай на ремонт. Это брак матрицы, ее заменят и будет телек как новый. Не хочешь ждать?

Покупая телевизор LG, можно остаться и без телевизора, и без денег (на какое-то время)

Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги. Продал беспроводные наушники на авито, цену поставил вообще минимальную. Приехал покупатель, я предложил ему осмотреть и проверить всё.

Теперь мне не хотят аннулировать кредит и страхование по нему. Сумма кредита очень большая, что мне делать? Поясните, пожалуйста, слухи об обязательной маркировке ювелирных изделий со следующего года.

История о сервисной политике LG в России и, возможно, о том, как LG манипулирует статистикой брака выпускаемых изделий. Выбор телевизора в наше время, к сожалению, стал достаточно нетривиальной задачей. Если раньше выбор плюс-минус сводился к выбору диагонали и имеющемуся бюджету, то сейчас для выбора качественного экземпляра нужно знать технологию подсветки, тип матрицы экрана, частоту обновления и прочие технические термины. По крайней мере если вы хотите, чтобы приобретенный телевизор радовал вас качеством изображения и надежностью. На рынке телевизоров существуют несколько лидеров, включая Samsung и LG.

Защита прав потребителей

Укажите адрес на который регистрировались и мы пришлем вам инструкцию по восстановлению пароля. Можно обращаться в любой магазин RD Electronics с документами на товар чек, накладная и его полной комплектацией. Товар будет отправлен в авторизованный сервисный центр. В отдельных случаях, например, когда сломался пульт от телевизора, Вы можете сдать в ремонт только его. В случае, если товар был приобретён более 14 дней назад и клиент считает, что в товаре есть заводской брак, клиенту нужно обратиться в магазин с товаром и документами на товар, написать заявление с описанием дефекта и требованием вернуть деньги за товар. Товар будет отправлен в авторизованный сервис на диагностику, после чего, на основании сервисного заключения, клиенту будет дан ответ. В большинстве случаев, гарантийный талон не требуется для гарантийного обслуживания техники, купленной в магазинах RD Electronics. Документом является чек или накладная на покупку. При получении товара из гарантийного ремонта обязательно убедитесь в том, что проблема, с которой Вы обращались в ремонт, устранена; проверьте товар в магазине вместе с продавцом-консультантом. Кроме того, к товару прилагается заключение, в котором можно узнать, что конкретно ремонтировал сервисный центр.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте технически сложных товаров сервисным центром

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль?

.

.

.

.

.

Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, потребитель формулировкой: «снят с гарантии / гарантия аннулирована/отказано в воздействия - значит, и само воздействие произошло в то время, когда товар​.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. nvenegniapas

    А в рот?куни же не проникновение? И надо зафиксировать документально. Видео .фото. профи анфас

  2. Берта

    Какой нож считается холодным оружием и в каких ситуациях?

  3. Ванда

    Группы.И имеют ли право

  4. sungkutan

    Были бы адекватные налоги в этом государстве ,все бы нормально оформляли своих работников.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.